La livraison est effectuée par un transporteur de messagerie pour les colis > 30 kg et par un transporteur Express pour les colis < 30 kg.
Lors de la commande plusieurs possibilités de livraison s'offrent à vous :
- Livraison sans RDV ;
- Livraison avec prise de RDV.
Lors de la réception, nous vous demandons de prendre soin de vérifier la totalité de votre matériel et ce, en présence du livreur :
- Si ce dernier ne veut pas attendre, veuillez obligatoirement émettre la réserve « marchandise endommagée » ;
- Si vous constatez une casse ou non-conformité de votre matériel par rapport à votre commande, nous vous invitons à refuser le colis et à ne pas signer le bon de livraison ;
- S’il n’y a qu’une dégradation mineure et acceptable, vous pouvez garder le colis et signer le bon en faisant figurer une réserve.
Les réserves de type « sous réserve de déballage », « colis abîmé » ou « colis mal emballé » n’ont aucune valeur légale pour les sociétés de transport dans l'application de leur garantie casse. Il est impératif de noter les dommages constatés sur le produit, avec détail (exemple : carénage extérieur endommagé, pièce manquante…). L'ensemble des anomalies relevées doivent être présentes sur le bon de livraison.
En cas d’absence d'un motif de réserve valable sur le bon de livraison, Gus Astuces ne pourra s’engager à reprendre, remplacer ou rembourser le produit en question. Votre signature sur le bon de livraison signifie que la livraison est conforme et que vous l'acceptez ainsi.
En cas de réserve valable sur le bon de livraison avec refus du colis, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client dans les 24h suivant la livraison.
Enfin, pour toute dégradation à la livraison, nous vous remercions de prendre des photos du carton et du matériel endommagés en présence du livreur.
Livraison en France Métropolitaine :
Toute livraison en France Métropolitaine est gratuite dès 250€ HT d’achat, soit 300€ TTC.
Livraison en Corse :
Les livraisons en destination de la Corse s’effectuent sur demande et sur établissement d'un devis personnalisé. N’hésitez pas à vous adresser au service client Gus Astuces.
Livraison à l’étranger :
Gus Astuces vous permet d’être livré à l’étranger.
Pour des pièces détachées diverses, la livraison s’effectue par Colissimo.
Quant aux produits finis, la livraison est possible sur demande et établissement d'un chiffrage personnalisé. Veuillez prendre contact avec le service client via le formulaire de contact, le tchat ou encore directement par téléphone.